رتبهبندی هتلها بر اساس تعداد ستارهها میتواند راهنمای مناسبی برای گردشگران باشد تا بر اساس خدماتی که میخواهند دریافت کنند، انتخابی آگاهانه داشته باشند. اما لازم است بدانیم این رتبهبندیها مبنای واحدی در سراسر دنیا ندارند و تعداد ستارهها بر مبنای معیارهای متفاوتی داده میشود.
هتل های ۲ ستاره:
هتل های دو ستاره معمولا مخصوص افرادی طراحی می شوند که نگران هزینه های اقامتشان هستند، این هتلها معمولاً بخشی از هتلهای زنجیره ای به شمار میروند که دارای امکاناتی مناسب ولی محدود هستند تا بتوانند قیمت ها را کاهش دهند. هتل های دو ستاره معمولا ۲ الی چهار طبقه هستند و امکانات داخل اتاق ها باید تمیز باشد اما لوکس و گرانقیمت نیستند. اتاقهای کوچک یا متوسط این هتلها مجهز به تلفن و تلویزیون است.
بیشتر هتل های دو ستاره رستوران ندارند، اما معمولا در جایی قرار می گیرند که اطراف آن رستوران هایی با قیمت مناسب پیدا می شود. اتاق ها باید دارای امکانات زیر باشد:
چراغ مطالعه در کنار تخت،لوازم نظافت شخصی از قبیل مسواک، خمیردندان و حوله، عطر، ژل حمام
هتل های ۳ ستاره:
این هتل ها معمولا فضای بزرگتر و لابی شیک تر و مجهزتری نسبت به هتل های دو ستاره دارند. این هتلها بیشتر در حاشیه بزرگراهها و مراکز تجاری واقع شدهاند. رستوران این هتلها معمولاً در حد متوسط است در این هتل ها صبحانه به صورت بوفه سرو می گردد و در برخی از هتل های سه ستاره ناهار و شام نیز در هتل سرو می گردد که باید با پرداخت هزینه جداگانه از این امکانات استفاده کرد. باشگاه ورزشی و استخر از امکاناتی است که برخی از هتل های سه ستاره دارند اما هیچ بایدی در وجود داشتن این امکانات در هتل های سه ستاره وجود ندارد.
این هتلها علاوه بر دارا بودن کلیه امکانات رفاهی هتلهای دوستاره، باید شرایط ذیل را داشته باشند:
- پذیرش برای ۱۴ ساعت در طول روز و ارائه خدمات به ۲ زبان
- پذیرش ۲۴ ساعته تلفنی
- پذیرش این هتلها باید مجهز به مبلمان مناسب باشد
- حمام اتاقها باید مجهز به سیستم گرمایش، سشوار و دستمال توالت باشند
- کلیه اتاقها مجهز به تلفن باشند
- امکان دسترسی به اینترنت باید در اتاقها یا سالن هتل فراهمشده باشد
هتل های ۴ ستاره :
هتلهایی با محیط رسمی، بزرگ و با خدمات درجه ۱ در گروه هتل های چهارستاره قرار میگیرند که کارکنان این هتل ها آموزش های بیشتر و سخت تری نسبت به هتل های درجه پایین تر می بینند و تامین راحتی و آسودگی میهمانان هدف اصلی کارکنان آنها می باشد. نزدیکی به مراکز خرید، محیطهای تفریحی و رستورانها نیز از دیگر امتیازات این هتلها است. در این هتل ها فردی برای حمل کردن چمدان های مسافران مشخص شده است و آنها را تا اتاقهایشان همراهی می کند. خدمات تمیز کردن اتاق ها در هر ساعت از روز که مسافر بخواهد صورت می گیرد. اغلب هتل های چهار ستاره دارای امکانات ورزشی و یک استخر هستند.
- دارا بودن لابی مبله و کافیشاپ
- سرو در رستوران هتل یا اتاقها صبحانه
- خدمات داخل اتاق شبانهروزی
- امکانات دسترسی به اینترنت در تمامی اتاقها
- دارای رستوران مجهز و کامل با منوی کامل
هتل های ۵ ستاره :
هتلهای ۵ ستاره، هتلهای لوکسی هستند که عالیترین خدمات را به مشتریان ارائه میدهند. این نوع هتل ها در ردیف اول قرار دارند. هتل های پنج ستاره باید بهترین خدمات و امکانات را داشته باشند. هتل های پنج ستاره نامدار معمولا در مرکز شهر قرار دارند تا دسترسی به بسیاری از اماکن دیدنی شهر راحت تر امکان پذیر باشد.
اتاقهای هتلهای پنج ستاره با تختخوابها و ملحفههای مجلل آراستهشده و هر اتاق امکاناتی چون سیستم صوتی، ویدئو و جکوزی دارد. خدمات تمیز کردن اتاق ها به صورت ۲۴ ساعته ارائه می شود. هتل های پنج ستاره معمولا باید امکانات ورزشی، پارکینگ، خدمات نگهبانی، استخر داشته باشند. اغلب هتل های پنج ستاره دارای سه رستوران مجزا با غذاهای متنوع می باشند. تعداد اتاق های این هتل ها باید بالای ۱۰۰ عدد باشد.
کارکنان در هتل ۵ ستاره، بسیار مرتب و یونیفرم پوشیده با لباسهای شیک، مؤدب وآگاه و کارآمد و روابط عمومی خوب، نسبت به رفع نیازهای مهمانان متعهد هستند و بسیارعالی سرویس می دهند. دارای مدیر حرفه ای و متخصص، سازگاری و هماهنگی سرویس ها، تداوم نگهدارى وخانه داری بی عیب و نقص اجزاء اصلی و اساسی برای حفظ درجه ۵ ستاره می باشند.
- پذیرش ۲۴ ساعت و به چند زبان
- لابی دارای مبلهای مجلل و زیبا
- خدمات عالی در کافیشاپ هتل
- خدمات رستوران هتل شبانهروزی
- وجود اینترنت و رایانه بهصورت رایگان در تمامی اتاقها
- وجود گاوصندوق و محلهای امن در همه اتاقها
